Privacy policy.

Laatste update: 20/11/2025

Vlot Online (“wij”, “ons”, “onze”) respecteert de privacy van haar bezoekers en klanten. In deze Privacy Policy leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we deze beveiligen.

Vlot Online
Witte Nonnenstraat 4, 2.01
3500 Hasselt

ON & BTW: BE0749903040

info@vlotonline.com

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen enkel gegevens die nodig zijn om onze diensten correct uit te voeren. Dit kunnen zijn:

1.1. Gegevens die je zelf invult

  • Naam

  • E-mailadres

  • Bedrijfsnaam & btw-nummer (indien van toepassing)

  • Telefoonnummer

  • Informatie die je doorstuurt om een website te kunnen bouwen (teksten, foto’s, logo’s, voorkeuren…)

1.2. Automatisch verzamelde gegevens

  • IP-adres

  • Browsergegevens

  • Basis analytics via de website (zoals bekeken pagina’s)

Wij verzamelen géén gevoelige persoonsgegevens.

2. Waarom verzamelen wij gegevens?

Wij verwerken jouw gegevens uitsluitend voor:

  • Het maken en opleveren van websites en gerelateerde diensten

  • Klantenbeheer en communicatie

  • Opstellen van offertes en facturen

  • Verbeteren van onze dienstverlening

  • Wettelijke verplichtingen (boekhouding)

Wij verkopen je gegevens nooit aan derden.

3. Bewaartermijn

Wij bewaren jouw gegevens:

  • Tot 7 jaar voor boekhoudkundige verplichtingen

  • Tot 2 jaar voor klantcommunicatie

  • Alle website-bestanden en content die je aanlevert worden maximaal 12 maanden bijgehouden, tenzij anders afgesproken.

4. Delen van gegevens

Wij delen jouw gegevens enkel met partijen die essentieel zijn om onze diensten te leveren, zoals:

  • Hosting- of platforms (bv. Squarespace, Wix, domeinbeheerder…)

  • Boekhoudsoftware

  • Cloudopslagdiensten

  • Tools voor projectmanagement of communicatie

Deze partijen voldoen aan GDPR-normen.

5. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

  • Je gegevens in te zien

  • Je gegevens te laten aanpassen

  • Te vragen dat we je gegevens verwijderen

  • Bezwaar te maken tegen verwerking

  • Je gegevens over te dragen aan een andere partij

Stuur hiervoor een mail naar info@vlotonline.com .

6. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen, onder andere:

  • Beveiligde opslag

  • Beperkte toegang

  • Sterke wachtwoorden en 2-factor authentication waar mogelijk

7. Contact

Vlot Online
E-mail: info@vlotonline.com

Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten geleverd door Vlot Online. Door een offerte te aanvaarden of een dienst te boeken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Definities

  • Opdrachtgever / klant: de persoon of onderneming die diensten afneemt.

  • Diensten: ontwerpen, bouwen en opleveren van websites en digitale content.

  • Vlot Online: de dienstverlener.

2. Offertes & prijzen

  • Alle prijzen zijn excl. btw, tenzij anders vermeld.

  • Offertes zijn 30 dagen geldig.

  • Een project start pas na goedkeuring van de offerte en betaling van een voorschot (indien van toepassing).

3. Betalingen

  • Facturen hebben een betalingstermijn van 14 dagen.

  • Bij laattijdige betaling kan een herinneringskost en wettelijke rente worden aangerekend.

  • De oplevering van de website gebeurt pas na volledige betaling.

4. Levering & deadlines

  • Vlot Online werkt vlot en efficiënt, maar kan enkel creëren wanneer alle benodigde content is aangeleverd.

  • Deadlines worden afgestemd in overleg, maar kunnen verschuiven als de klant informatie te laat aanlevert.

  • "Binnen 2 weken online" betekent: zodra alle content & input volledig ontvangen zijn en het voorschot betaald is.

5. Aangeleverde materialen

De klant staat in voor:

  • Juiste en volledige informatie

  • Rechten op alle aangeleverde foto’s, teksten, logo’s en media

  • Correcte spelling & inhoud (wij kunnen nalezen, maar eindverantwoordelijkheid ligt bij de klant)

Vlot Online is niet aansprakelijk voor claims m.b.t. auteursrecht van materiaal dat door de klant is aangeleverd.

6. Revisies

  • Tenzij anders vermeld, zijn er 2 revisierondes inbegrepen per project.

  • Extra aanpassingen worden aangerekend aan het uurtarief van €50 per uur of volgens offerte.

7. Hosting & domein

  • Domein & hosting vallen niet automatisch onder onze diensten, tenzij anders afgesproken.

  • De klant is verantwoordelijk voor de jaarlijkse verlenging van domein en hosting.

  • Vlot Online is niet aansprakelijk voor downtime, fouten of problemen bij externe hostingproviders.

8. Aansprakelijkheid

Vlot Online is niet aansprakelijk voor:

  • Schade door foutief aangeleverde content

  • Uptime of technische problemen bij 3e partijen (zoals Squarespace)

  • Indirecte schade, winstverlies of gevolgschade

  • Verlies van data door externe systemen

Wij streven naar een technisch correcte oplevering, maar kunnen geen absolute foutloosheid garanderen.

9. Intellectuele eigendom

  • Vlot Online behoudt de rechten op webdesign, templates en grafische elementen.

  • De klant krijgt een gebruikersrecht op de opgeleverde website na volledige betaling.

10. Annulatie

  • Annulatie van een project na de start betekent dat reeds gepresteerde uren worden aangerekend.

  • Digitale diensten of reeds geleverde bestanden zijn niet terugbetaalbaar.

11. Wijzigingen van voorwaarden

Vlot Online mag deze voorwaarden op elk moment wijzigen. De versie die geldt, is de versie op de datum van bestelling.

12. Contact

Vlot Online
E-mail: info@vlotonline.com